تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط" أو "الاتفاقية") اتفاقية قانونية ملزمة بينك ("المستخدم" أو "أنت") وبين شركة Social Platform (ويشار إليها بـ"نحن" أو "الشركة")، وتحكم استخدامك لمنصة Social Platform وكافة الخدمات المرتبطة بها (ويشار إليها بـ"الخدمة" أو "المنصة") عبر الرابط https://msm.amrbdr.com.
بإنشاء حساب أو ربط أي قناة تواصل اجتماعي أو استخدام أي خاصية في المنصة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط ووافقت على الالتزام بها وبـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1. وصف الخدمة
منصة Social Platform هي منصة سحابية احترافية لإدارة منصات التواصل الاجتماعي صُممت لخدمة الوكالات والشركات وصناع المحتوى من أجل:
- ربط الحسابات والقنوات الرسمية في منصات (تيك توك TikTok، وفيسبوك، وإنستجرام، ويوتيوب) عبر واجهات البرمجة الرسمية المعتمدة (APIs).
- إنشاء وجدولة ونشر المحتوى المرئي والنصوص ومقاطع الفيديو والوسوم تلقائياً وفق جدول زمني محدد.
- متابعة التفاعل وقراءة تحليلات الأداء والرد على التعليقات الواردة.
- إدارة فرق العمل ومساحات العمل والعلامات التجارية مع مسارات الموافقة والاعتماد قبل النشر.
2. الأهلية وأمان الحساب
- الأهلية القانونية: تقر وتتعهد بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً (أو سن الرشد القانوني في بلدك)، وأن لديك الصلاحية الكاملة للموافقة على هذه الشروط نيابة عن نفسك أو عن الكيان التجاري الذي تمثله.
- بيانات الحساب: يجب تقديم بيانات دقيقة وكاملة عند التسجيل. وأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وتفعيل ميزة المصادقة الثنائية (2FA).
- مسؤولية مساحة العمل: يتحمل صاحب مساحة العمل ومسؤولها المسؤولية الكاملة عن كافة الأنشطة والتصرفات التي تصدر من الأعضاء أو العملاء المدعوين للمساحة.
3. الامتثال لقواعد وسياسات منصات التواصل الاجتماعي
تتصل الخدمة بمنصات التواصل عبر واجهات المطورين المعتمدة، وبناءً عليه فإنك توافق وتتعهد بالالتزام الكامل بسياسات وإرشادات كل منصة تربطها:
أ. الامتثال لشروط وسياسات منصة تيك توك (TikTok)
عند ربط حساب تيك توك أو جدولة ونشر أي مقطع فيديو على تيك توك، فإنك توافق وتلتزم التزاماً صريحاً بما يلي:
- شروط خدمة تيك توك (TikTok Terms of Service)
- إرشادات مجتمع تيك توك (TikTok Community Guidelines)
- شروط الخدمة التجارية لتيك توك (TikTok Commercial Terms) للمحتوى الإعلاني والتجاري
- شروط خدمة مطوري تيك توك (TikTok Developer Terms)
تتحمل وحدك المسؤولية عن تفعيل خيارات الإفصاح التجاري (Commercial Content Disclosure) لأي فيديو ممول أو يتضمن إعلاناً لعلامة تجارية وفق متطلبات تيك توك والقوانين الإعلانية المنظمة.
ب. منصات ميتا وجوجل
- ميتا (فيسبوك وإنستجرام): تلتزم بـ شروط خدمة ميتا، و شروط منصة ميتا، و إرشادات مجتمع إنستجرام.
- جوجل ويوتيوب: عند ربط يوتيوب، تلتزم بـ شروط خدمة يوتيوب و سياسة خصوصية جوجل.
4. ملكية المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
- ملكية المحتوى: تحتفظ بملكية حقوق الملكية الفكرية الكاملة لكافة الفيديوهات والصور والنصوص والمواد التي ترفعها إلى Social Platform.
- الترخيص المحدود للتشغيل: تمنحنا ترخيصاً محدوداً وعالمياً وغير حصري فقط لاستضافة وتجهيز ومعالجة وتمرير المحتوى إلى المنصات المحددة لتنفيذ طلبات النشر والجدولة التي تحددها.
- تعهدات الأصالة وحقوق النشر: تتعهد بأنك تمتلك كافة التراخيص والحقوق والتصاريح اللازمة لجميع عناصر المحتوى، بما في ذلك المقاطع الصوتية والموسيقى التصويرية والعلامات التجارية المستخدمة في مقاطع تيك توك وغيرها، وتتعهد بعدم نشر أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.
5. الاستخدام المقبول والمحظورات
يحظر تماماً استخدام الخدمة في أي من الأغراض التالية:
- إرسال رسائل عشوائية أو النشر التكراري المزعج (Spam) أو أساليب التفاعل المصطنع الممنوعة على المنصات.
- نشر محتوى غير قانوني، أو تشهيري، أو إباحي، أو محرض على العنف أو الكراهية، أو ينتهك إرشادات مجتمع تيك توك أو ميتا.
- محاولة تجاوز معدلات الاستخدام المسموحة (Rate Limits) أو التلاعب بواجهات برمجة التطبيقات.
- رفع أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو نصوص برمجية تهدف للإضرار بأنظمة الخدمة أو بالمستخدمين.
- انتحال صفة أي شخص أو جهة أو علامة تجارية دون تفويض رسمي.
6. الباقات والاشتراكات والمدفوعات
- الفوترة: تُسدد رسوم الباقات المدفوعة مقدماً بشكل شهري أو سنوي وفق خطة الأسعار المعلنة.
- بوابات الدفع: نقبل المدفوعات عبر بوابات آمنة (Stripe و Paymob). تتجدد اشتراكات Stripe تلقائياً في نهاية كل فترة ما لم يتم الإلغاء قبل موعد التجديد، بينما تغطي مدفوعات Paymob المدة المحددة ولا تتجدد تلقائياً.
- فترة السماح وانتهاء الاشتراك: في حال انتهاء الاشتراك وتجاوز فترة السماح، تصبح مساحة العمل في وضع القراءة فقط، ويتوقف نشر المنشورات المجدولة حتى يتم تجديد الاشتراك.
- الضرائب: الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب المحلية إلا إذا نص على خلاف ذلك.
7. أدوات ومساعد الذكاء الاصطناعي
يوفر المساعد الذكي اقتراحات لصياغة النصوص والوسوم. تقر بأن مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تحتوي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة، وتظل أنت المسؤول الوحيد عن مراجعة وتدقيق وتعديل أي نص قبل اعتماده ونشره على منصاتك.
8. التبعية لمنصات الطرف الثالث وإخلاء المسؤولية
تعتمد منصة Social Platform على الواجهات البرمجية الرسمية لمنصات خارجية (تيك توك، وميتا، وجوجل). وتدرك أن هذه المنصات قد تقوم في أي وقت بتعديل سياساتها أو تقييد ميزاتها أو إيقاف خدماتها مؤقتاً لأسباب خارجة عن إرادتنا. ولا نضمن قبول أي منصة لمنشور معين أو وصوله أو تحقيقه لمستوى معين من المشاهدات.
9. إنهاء الخدمة وإيقاف الحسابات
- من جانبك: يمكنك إلغاء اشتراكك أو التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.
- من جانبنا: نحتفظ بحق تعليق أو إغلاق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط، أو تخالف إرشادات مجتمع تيك توك أو المنصات الأخرى، أو تمارس أنشطة احتيالية، مع أو بدون إشعار مسبق.
- التعامل مع البيانات بعد الإنهاء: يمكنك طلب حذف بياناتك بالكامل كما هو موضح في صفحة تعليمات حذف البيانات.
10. حدود المسؤولية والضمانات
تُقدم الخدمة على أساس "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة أو مسؤولوها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، أو خسارة في الأرباح أو البيانات ناتجة عن استخدام الخدمة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على إجمالي المبالغ التي دفعتها لنا خلال آخر ثلاثة (3) أشهر سابقة لوقوع المطالبة.
11. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المختصة في القاهرة بنظر أي نزاع قد ينشأ عن تنفيذ أو تفسير هذه الاتفاقية.
12. التواصل والاستفسارات القانونية
لأية استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام أو لإرسال الإخطارات القانونية، يرجى التواصل معنا عبر: