توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Social Platform (ويشار إليها بـ"نحن" أو "الشركة") بجمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية وبيانات المنصات عند استخدامك لخدمة Social Platform (ويشار إليها بـ"الخدمة" أو "المنصة") عبر الرابط https://msm.amrbdr.com.
1. النطاق والمبادئ الأساسية
تم تصميم منصتنا مع إعطاء الأولوية القصوى للأمان والخصوصية والشفافية. نحن نجمع فقط الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتوفير خدمات إدارة وجدولة ونشر المحتوى وعرض التحليلات. ونلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية خصوصية المستهلكين.
- نحن لا نبيع ولا نؤجر ولا نتاجر مطلقاً ببياناتك الشخصية أو بيانات حساباتك مع وسطاء البيانات أو الشبكات الإعلانية.
- نحن لا نستخدم بيانات تيك توك أو فيديوهاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة دون موافقة صريحة منك.
- نحن نشفّر جميع رموز الوصول والتصاريح باستخدام معيار التشفير المتقدم AES-256 لحمايتها بأعلى مستوى أمان.
2. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات الحساب والملف الشخصي
- الملف الشخصي: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، وكلمة المرور (تُحفظ مشفرة تشفيرًا أمنيًا لا يمكن عكسه بنظام Hashing).
- بيانات مساحة العمل: أسماء مساحات العمل، والعلامات التجارية التابعة لها، وأدوار فريق العمل، وسجلات تدقيق العمليات.
- بيانات الدفع والاشتراك: نوع الخطة، وتاريخ التجديد، ومعرف المعاملة. تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع مباشرة عبر بوابات دفع معتمدة ومطابقة لمعايير PCI-DSS (مثل Stripe و Paymob) ولا تمر ولا تُخزن على خوادمنا نهائياً.
ب. بيانات القنوات وواجهات منصات التواصل (APIs)
عندما تختار ربط حساب تواصل اجتماعي بالخدمة عبر بروتوكول OAuth 2.0 الآمن، نحصل على تصريح للوصول إلى البيانات المحددة التي توافق عليها فقط:
تكامل تيك توك (TikTok for Developers API)
- هوية المستخدم والملف التعريفي: المعرف الفريد Open ID، و Union ID، والاسم الظاهر، والصورة الرمزية (عبر تصريح
user.info.basic). - النشر والوسائط: ملفات الفيديو المرفوعة، ونصوص المنشورات (Captions)، والوسوم (Hashtags)، ووقت النشر المجدول، ومستوى الخصوصية (عام، للأصدقاء، أو خاص)، وإعدادات السماح بالتعليقات، والـ Duet، والـ Stitch، وتفضيلات الإفصاح عن المحتوى التجاري الممول (عبر تصريحي
video.publishوvideo.upload). - المؤشرات والتحليلات: حالات معالجة ورفع الفيديو، ومعرفات المنشورات، وعدد المشاهدات، والإعجابات، والمشاركات، والتعليقات على مقاطع الفيديو المنشورة عبر منصتنا (عبر
video.listوإشعارات Webhooks). - رموز المصادقة: رموز الوصول (Access Tokens) ورموز التحديث (Refresh Tokens) وتُحفظ مشفرة تشفيراً كاملاً وتستخدم حصرياً لتنفيذ العمليات التي يطلبها المستخدم.
منصات ميتا (Meta: فيسبوك وإنستجرام)
- صفحات فيسبوك، وحسابات إنستجرام المهنية/المنشئة، ورموز الوصول، والمنشورات المنشورة، والوسائط، والتعليقات الواردة للرد عليها.
خدمات جوجل ويوتيوب (Google & YouTube API)
- معرفات قنوات يوتيوب، وعناوين القنوات، ورفع الفيديوهات، والبيانات الوصفية، وإحصائيات المشاهدات، والردود على التعليقات.
ج. المعلومات التقنية وسجلات الأمان
- عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، وأوقات تسجيل الدخول، وسجلات الأمان لحماية الحساب من الهجمات ومحاولات الاختراق.
3. كيف نستخدم البيانات المجمعة
تتم معالجة البيانات فقط للأغراض المشروعة والتشغيلية التالية:
- نشر وجدولة المحتوى: إرسال ونشر مقاطع الفيديو والصور والمنشورات إلى قنواتك المربوطة (تيك توك، فيسبوك، إنستجرام، يوتيوب) في المواعيد المحددة وفق تعليماتك المباشرة.
- إدارة القنوات والاتصال: إبقاء الربط فعالاً وتحديث رموز الوصول تلقائياً قبل انتهائها وإظهار حالة القنوات في لوحة التحكم.
- عرض التحليلات والتقارير: تجميع الإحصائيات (المشاهدات، التفاعل، التعليقات) لتمكينك من قياس أداء حملاتك التسويقية.
- إدارة التعليقات وصندوق الوارد: تمكينك من استعراض التعليقات على منشوراتك والرد عليها من مكان واحد.
- الإشعارات التشغيلية والأمان: إرسال تنبيهات بحالة النشر (نجاح أو فشل)، وتنبيهات أمان الحساب وانتهاء صلاحية التراخيص.
4. الإفصاحات الخاصة بالمنصات ومشاركة البيانات
أ. إفصاح منصة تيك توك (TikTok)
يلتزم تكاملنا مع منصة تيك توك التزاماً صارماً بـ شروط خدمة مطوري تيك توك و سياسة خصوصية تيك توك. ونؤكد على ما يلي:
- لا يتم الوصول إلى بيانات حساب تيك توك إلا بعد قيامك بربط الحساب ومنحه الإذن صراحة لنشر المحتوى أو قراءة المقاييس.
- بيانات حسابات تيك توك معزولة ومحمية بالكامل، ولا يمكن لأي عميل آخر أو جهة غير مصرح لها الوصول إلى بيانات قناتك.
- لا تتم مشاركة بيانات تيك توك مع أي شركات إعلانية أو جهات خارجية.
ب. خدمات جوجل ويوتيوب (Google & YouTube)
عند ربط قناة يوتيوب، تستخدم المنصة خدمات YouTube API Services. بربط قناتك فإنك توافق على شروط خدمة يوتيوب وتسري سياسة خصوصية جوجل. كما يلتزم استخدامنا لبيانات واجهات برمجة تطبيقات جوجل بـ سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). يمكنك إلغاء وصول تطبيقنا في أي وقت عبر صفحة إعدادات أمان جوجل.
ج. منصة ميتا (Meta)
يخضع تكاملنا مع خدمات ميتا (فيسبوك وإنستجرام) لـ شروط منصة ميتا و سياسة خصوصية ميتا.
د. مزودو الخدمات الآخرون
- البنية التحتية السحابية: خوادم سحابية وقواعد بيانات مؤمنة تخضع لاتفاقيات سرية وحماية بيانات صارمة.
- بوابات الدفع: معالجات الدفع (مثل Stripe و Paymob) لمعالجة الاشتراكات بأمان وسرية.
- مساعد الذكاء الاصطناعي (Anthropic): إذا اخترت استخدام المساعد لكتابة النصوص، يُرسل النص المقترح فقط لإنشاء الصياغة دون إرسال أي بيانات شخصية أو رموز قنوات.
- الامتثال القانوني: قد نكشف عن البيانات فقط إذا لزم ذلك بموجب أمر قضائي ملزم أو قانون رسمي سارٍ.
5. تخزين البيانات، ومدة الاحتفاظ بها، وأمانها
- التشفير والحماية: يتم تشفير جميع رموز الوصول OAuth ورموز التحديث في قاعدة البيانات باستخدام خوارزمية AES-256. كما تخضع كافة الاتصالات عبر الإنترنت لتشفير TLS 1.3 / HTTPS.
- فصل القنوات: عند قيامك بفصل أي قناة تيك توك أو ميتا أو يوتيوب، يتم حذف رموز الوصول ورموز التحديث نهائياً وفورياً من قواعد بياناتنا.
- الاحتفاظ بالبيانات: تُحفظ مسودات المنشورات والتقارير ما دام حسابك نشطاً. عند طلبك إغلاق الحساب أو حذف البيانات، نقوم بمسح كافة بياناتك خلال مدة أقصاها 30 يوماً، باستثناء السجلات المالية والفواتير التي يوجب القانون الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية.
6. حقوق المستخدم وحذف البيانات
لديك السيطرة والملكية الكاملة على بياناتك الشخصية وبيانات قنواتك:
- الاطلاع والتصدير: يمكنك استعراض منشوراتك وتقاريرك وبيانات حسابك في أي وقت.
- إلغاء التصاريح: يمكنك فصل أي قناة من لوحة التحكم، أو إلغاء التصريح مباشرة من داخل تطبيق تيك توك عبر: الملف الشخصي > الإعدادات والخصوصية > الأمان والأذونات > إدارة أذونات التطبيقات.
- طلب حذف البيانات نهائياً: لمعرفة الخطوات الكاملة أو إرسال طلب حذف شامل لكافة سجلاتك، يرجى زيارة صفحة تعليمات حذف البيانات أو مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني hello@example.com.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة للحفاظ على تسجيل دخولك، وتأمين الجلسة، وتذكر إعدادات الواجهة (مثل الوضع الليلي أو النهاري). نحن لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية أو تجسسية.
8. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس أي تغييرات في متطلبات المنصات أو الخدمات. وسنخطر المستخدمين المسجلين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار في لوحة التحكم.